- Région PACA -

Agir en faveur de l’usager dans les transports collectifs de la région, c’est l’idée que lance le site http://www.nos-ter-paca.fr/, « devenir une veille citoyenne »  précise Gilles Marcel, secrétaire de l’association NosTerPaca. Un outil accessible sur mobile et sur Internet, permettant aux usagers des TER de déposer leurs réclamations, remarques et demandes au quotidien.

Des usagers qui pourront s’exprimer sur l’ensemble des aspects liés à l’utilisation du train

Retards, suppressions de trains, propositions de changements d’horaire, intermodalité, correspondances avec les autres transports publics, service en gare, accessibilité, confort à bord, tarifs… aucun sujet ne sera exclu. « L’idée et que chaque utilisateur s’approprie cet outil, afin que son interactivité soit forte et que chacun soit, à terme, à jour de toutes les informations minute par minute », annonce Gilles Marcel.

Un outil complémentaire au comité de ligne

Car il existe déjà un outil régional censé faire remonter les différents dysfonctionnements sur les lignes, auprès de la région et à la SNCF, mais Gilles Marcel constate qu’il « est un peu statique (…) L’outil que nous proposons sera plus interactif et nous souhaitons impliquer la région dans les retours que nous aurons de façon mensuelle et ainsi interagir de façon plus systématique. »